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（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法错误的是（）
A.用户来电要求取消省内亲情网，需提交生产服务平台
B.全国移动用户反映网内、网间，可通过中台系统协同至宽带专席受理
答案
ACE
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B.全国移动用户反映网内、网间，可通过中台系统协同至宽带专席受理
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A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.内容方面，移动云VR打造了VR影视、VR直播、VR游戏VR知识、VR体娱五大垂直内容领域
B.移动云VR产品形态要盖头显端、手机小屏端、电视大屏端三端和VR盒子等多种屏态
C.目前已具备4K
D.VR端到端商用能力，8K
E.VR端到端能力可试点商用
F.移动云VR仅面向和两大市场用户
A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现
B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消
C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通
D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
