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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下选项中，属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

E.客人患急病，导游就应千方百计地联系医院就诊

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更多“以下选项中，属于导游员超常服务的是()。”相关的问题

第1题

以下选项中属于辅助活动的是

A.服务

B.内部后勤

C.外部后勤

D.采购

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第2题

以下选项中，（)是属于企业内部渠道来寻找准顾客的。

A.销售记录

B.客户服务电话

C.客户推荐

D.广告反馈信息

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第3题

以下选项中，（）属于旅行社提供的旅游中服务

A．投诉服务

B．交易服务

C．点评服务

D．安全服务

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第4题

以下选项中，属于新设立的科创板企业服务的内容是()。

以下选项中，属于新设立的科创板企业服务的内容是（)。

A、服务于科技发展

B、服务于国家重大需求

C、服务于乡镇经济的发展

D、服务于符合国家发展战略

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第5题

以下选项中，属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.网络覆盖情况

B.网络升级服务

C.消费服务信息

D.服务渠道信息

E.系统割接通知

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第6题

外地来的商务客人对本地政府部门不了解，饭店帮忙引荐，这属于()服务。

A.延伸服务

B.差异服务

C.基础服务

D.超常服务

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第7题

以下选项中，属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.固移网故障信息

D.手机终端使用技巧

E.用户维系挽留活动

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第8题

以下选项中，属于中国联通知识分类中通用知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.通信常识

C.服务品牌

D.信息安全

E.统一知识库系统实操指南

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第9题

以下选项中，属于邮政职业道德规范的有（)。

A.坚持用户至上，优质高效服务

B.坚守生产岗位，确保通信畅通

C.遵守通信纪律，保障用户权益

D.弘扬企业精神，维护企业信誉

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第10题

以下选项中属于主动性服务的是（)。

A.客户要退换货地址时(发送地址+退换货注意事项)

B.客户问产品信息的时(解答产品同题+产品优卖点阐述)

C.客户下单购买单品时(介招其他可搭配产品)

D.客户下单购买单品时(介绍产品使用方法)

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第11题

以下选项中，（)属于营销工作“六好工作法”。

A.搞好关系、做好服务

B.树好口碑、学好本领

C.卖好产品、做好管理

D.想好理念、整好资源

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