题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接听电话时,下列做法正确的有（）
A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您
B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数
C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间
D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见
答案
ACD
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A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您
B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数
C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间
D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见
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A.当客户明确表示不需要扬言投诉时，电销人员需要标记敏感客户
B.需要确认是客户本人后方可进行营销
C.营销过程中若客户家属接听电话，可以继续营销
D.客户索要公司具体地址或者电销人员手机号，可以提供
A.每天昼夜不间断玩手机
B.近距离长时间看电视
C.近距离高亮度玩电脑
D.手机接通响过一两秒后再接听，充电时不要接听电话
A.税务约谈要经所在税源管理部门批准并事先发出《税务约谈通知书》提前通知钠税人
B.税务约谈的对象主要是企业法定代表人C纳税人因特殊困难不能按时接受税务约谈的，可向税务机关说明情况，经批准后延期进行
C.纳税人可以委托具有执业资格的税务代理人进行税务约谈。税务代理人代表纳税人进行税务约谈时，应向税务机关提交纳税人委托代理合法证明
A.某县宗教极端主义思想流行，该县公安机关统一要求特定宗教信仰人员一律每周报告活动情况，不属于歧视性做法
B.对依照《反恐怖主义法》作出的行政处罚和行政强制措施决定不服，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
C.公安机关对在开展反恐怖主义工作时合法权益受到损害的单位和个人，应当依法给予赔偿、补偿
D.因从事反恐怖主义工作，其本人人身安全面临着危险，经本人提出申请，公安机关应当对其采取专门性保护措施
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
A.包括团体用餐优惠，累积数量折扣和清淡时间折扣等做法
B.价格折扣策略主要针对团体用餐
C.价格折扣策略主要在经营淡季时实施
D.企业经营效益不好时才会使用价格折扣策略
A.各级领导干部掌握一定权力，更要办事公道，秉公行事
B.办事公道主要是针对领导干部的道德要求
C.办事公道对公务员的要求更为严格
D.在对待服务对象时，要一视同仁，严格按程序办事
A.某翠友在直播间捣乱，主播将其禁言并辱骂该翠友
B.客户因售后问题存在不满情绪，主播积极安抚客户
C.翠友多次在直播间咨询主播宝贝的加工进度，主播态度不耐烦，让该翠友去找客服
D.几位翠友在直播间争吵，主播在一旁煽风点火，让翠友之间的矛盾升级
