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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕243号），工单处理流程主要包括（）
A.受理
B.流转
C.处理
D.回复
E.回访
答案
E、回访
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A.受理
B.流转
C.处理
D.回复
E.回访
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E、回访
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A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访
A.处理不及时
B.欠妥当
C.未及时整改落实
D.其他行为
A.投诉人的基本情况
B.投诉请求
C.主要事实
D.相关依据
E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料
A.营业机构柜面
B.自助渠道
C.电子银行渠道
D.电话银行
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所
