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第1题
电信服务礼仪中，与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些？（)
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第2题
服务礼仪规范中要求与人交谈时，不恰当的举止有哪些？（)
A.架起二郎腿
B.斜视对方
C.以食指点指对方
D.以上全是
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第3题
展示个人礼仪的第一步是（）
A.卫生规范
B.举止规范
C.交谈的礼仪
D.仪表和仪容
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第4题
交谈作为最常见的礼仪，应该做到__________。
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第5题
营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（)。
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第6题
营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（)。
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第8题
“讲究分寸”就是交谈应掌握的礼仪之一，它体现了礼仪的“适度原则”。（)
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第9题
在交谈之中有失礼仪的情况是（)。
A.批评对方维护利益
B.赞美对方服饰
C.杂嘴
D.耐心倾听
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第10题
良好的谈吐礼仪可以营造（)的交谈气氛
A.愉快、兴奋
B.自然、亲切
C.可敬、舒畅
D.紧张、压抑
E.对抗、争辩
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第11题
“不要高声喊叫”作为网络交谈礼仪是指（)。
A.不要大声说话
B.要用大写字母表示
C.要用小写字母表示
D.注意说话语气
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