在投诉处理环节，以下描述错误的是（）

A．处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨B．投诉处理措施及结果符合国家、地区相关法律法规、服务合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市运营品质安全部审批通过的投诉可强制完成，需同时拟定后续客户关系维护方案C．无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭D．投诉处理过程中无法完成客户的需求时，可进行强制关闭