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[主观题]

社会工作者:“小萍,我们归纳一下,你刚才讲的主要有两点,第一是疫情期间在家上网课,缺少学校氛围()

A.有点松懈,学习状态和效率都让你不满意;第二是明年要毕业了,究竟是考研出国还是回老家找份工作,你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗上述表述中,社会工作者运用的谈话技巧是B.澄清C.摘要D.对焦E.反映
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B

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第1题
某中学七年级(1)班要选举班干,下列哪名同学的做法是在共建中尽责的表现()

A.同学甲:我选小伟。因为他刚才送给我一个礼物,让我关照一下

B.同学乙:我选小东。我认为班干应该由品德好,善于沟通协调、有责任心的人来当

C.同学丙:我选小杭。她是我的好朋友,我们考试时互相‘帮助’

D.同学丁:我选大帆。他对我说,只要选他,他就请我吃蛋糕

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第2题
小萍患有轻微的抑郁,家庭成员之间的关系比较紧张。社区社会工作者老白想帮助小萍一家人。老白刚进入小萍家庭时,遭到了小萍家人的反对。他们不让老白进门,老白花了不少时间向小萍的家人和小萍介绍自己的姓名,主要负责什么工作、个人的专长是什么,能够为他们一家人提供什么服务等,慢慢地小萍一家人开始接受老白。老白在这个过程中采用的面谈技巧是()。

A.倾听

B.沟通

C.主动介绍自己

D.同感

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第3题
以下观点,你认为对的,请打“√”;认为错的,请打“X”。1.线上作业展示中,我只给萍萍和乐乐点赞,因为我们是好朋友()
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第4题
小萍生气的时候 应该做什么()

A.她不生气

B.问她 你又怎么了

C.和她讲道理

D.叫宝贝问清楚原因

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第5题
学员小A和班主任小李沟通的过程中提到自己购买了初级无忧班,为什么没有收到的快递里面没有赠送的学考要点,小李应该如何回答小A的疑问()

A.小李说不要担心,我们之后会邮寄给你的,着什么急呀,又不会骗你

B.小李说亲亲,我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了

C.小李说我们本来就不送学考要点呀

D.小李说亲亲,我也不知道为什么,你问一下销售吧

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第6题
许多方言的语音在声母、韵母、声调等方面跟普通话语音有不同之处,请简单归纳一下你所使用方言的语音跟普通话语音的差别。

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第7题
在使用语言进行客户沟通过程中,下列语言最可能出现吸引客户失败的是()。

A.“刚才您说您是一位妈妈,想必您的孩子一定聪明、可爱、懂事。”

B.“哦,没有关系,网上购物就是要多看看,不过我特别想给您推荐本店的最新款产品,卖得特别好,您可以先了解一下。”

C.“亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了,我们库存有限哦。”

D.“非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步。”

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第8题
请结合材料,从教育观的角度,评析李老师的教育行为

阅读材料,并回答问题

李老师认为,要让孩子树立自信心,就必须让孩子发现自己的优点,在一次课上,李老师组织学生讨论:“你有哪些优点?”同学们讨论的非常激烈,有的说自己乐于助人,有的说自己孝顺父母,有的说自己尊敬老师……大家发现原来自己和小伙伴都有很多优点呢。

这时,一向活泼好动的小明把手举得很高,李老师说:“小明,你说说自己有哪些优点?”小明说:“你为什么总是叫我们说优点呢?我爸爸说,每个人都有缺点,大人有缺点,老师也有缺点,你也有,我想说缺点。”教室里一下安静了,李老师楞了一下,然后说:“是的,我们每个人都有优点和缺点,老师也有缺点,请大家经常帮助我哦!大家围绕小明的观点进行讨论吧!”大家七嘴八舌,最后,李老师总结道:“我们谈自己优点的同时,也要正视自己的缺点,改正了缺点,我们会更强。”

课后李老师在自己的日记里记录了这件事,并打算在合适的时候组织学生举办一次“我的小秘密”讨论活动,让同学们说说自己平时不好意思说出的缺点,并引导他们改掉这些缺点。

问题:

请结合材料,从教育观的角度,评析李老师的教育行为

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第9题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版

Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。

小张:“我是电信公司的。”

客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”

小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠

的,你要不要。”

客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”

小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”

客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”

小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”

问题:

1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?

2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第10题
除了副词,还有一部分非副词,包括名词、动词、形容词以及数量词也可以充当状语。指出下列句子中画线的状语是由
什么词性的词充当的。

(1)在那些人当中,他大学毕业。

(2)她坐在一群女人中间,炫耀地展示着她颈项上那条亮晃晃的钻石项链。

(3)面对大家的夸奖,他只是谦逊地笑着。

(4)赵县长进省城,终于拿到了一笔项目基金。

(5)贵生也不客气,端起那杯酒,一口喝下。

(6)新来的林部长倒也不拿架子,偶然地也和同志们打打纸牌。

(7)别小看他,将来他必有出息。

(8)说到这里,王老五故意提高嗓门,生怕隔壁的人听不到。

(9)你别怪他,他跑了一天没找到工作,难免心情焦躁。

(10)我们不能形式主义地看问题。

(11)好久不见他了,这天晚上他突然出现,着实让我很高兴。

(12)文艺演出要在上午九点钟才开始,可是,一清早广场上就挤满了想看节目的人。

(13)母亲看着葡萄一串串地挂在架子上,高兴地合不拢嘴。

(14)看着因她而憔悴不堪的母亲,她自责地流下了眼泪。

(15)当初,谁的话你都听不进去,而今出了问题,你该后悔了吧。

(16)你不要向我打听他的消息,他许久没有到我这里来了。

(17)末了,他笑着说:“还是我请你们吧。”

(18)听了我们的方案,他认可地点点头。

(19)刚才他还在这里干活,这会儿也不知哪里去了。

(20)你不要急着走嘛,咱们屋里谈。

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第11题
有一位顾客通过旺旺告诉店铺售后客服自己很不爽,并给了店铺差评,作为一名专业的售后评价客服,应该如何处理顾客的不满呢?()

A、如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复

B、亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您优惠券与返单小礼物哦

C、亲,一个差评对我们店铺影响很大,希望您能理解并修改评价,如果不修改的话,就不要怪我们用非常手段了哦

D、亲,很多事情只要沟通好了,是没必要搞的大家都不愉快的

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