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王强是M市工商局人事处的处长，通过学习《人力资源管理》这门课，他意识到政府部门要提高工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性，做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过去工商局从来没有进行过人力资源规划工作，王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源规划工作。由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调查问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另一种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？”“工商局这种单位还愁招不到人？”“你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。”王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？
案例分析：
1.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？
2.为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制？
A.用户分布不是我们能决定的,所以不需要太过关注
B.通过用户属性数据分析,可以细化营销推广工作
C.针对用户属性的数据分析主要是采用交叉维度细分的方式
D.在渠道与流量分析中,我们还需要注重对用户属性数据进行分析
我们可以根据产品是具有(1)_________还是排他性，或者消费是竞争的还是(2)___________，来区别不同类型的产品。排他性是指产品的供应者可以(3)____________没有支付费用的人去消费它。当一种产品具有(4) __________ 时，供应者无法拒绝没有付费的人对该产品进行消费。产品具有消费的竞争性是指同一单位商品(5) ___________在同一时间被另一个人使用。如果有不止一个人可以在同一时间消费一单位的产品，这种产品就具有消费的(6) __________ 。
B.续保时最高年龄可至XX周岁
C.您重新投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;您第X次后投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请
D.续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保;续保时我们不再对您的身体状况进行审核
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