题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待？（）
A.耐心、虚心地倾听、记录。
B.及时将客人意见转告相关部门处理。
C.尽量为客人提供帮助或解决问题。
D.表现出不耐烦，或冷漠，或找理由挂断电话。
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A．保持电话不挂，由对方帮你转去公安局报警
B．先挂电话，要警察过半个小时再打来
C．挂断电话，自行拨打110，将情况向警察反映
A、“110”电话是报警电话，要你转账没什么问题
B、向同学求助
C、打电话报告学校保卫处或报警
D、把银行卡的钱先转给别人
A.不轻易点击电子邮件、聊天软件或论他上看到的网址参加网站的优惠活动
B.不明链接不要打开
C.垃圾网站信息广告别上当
D.不随意将自己的信息资料泄漏给他人
E.遇到陌生人打来的电话要三思而行
F.电话接到的公检法身份人员别轻信
A.12110
B.10086
C.12345
D.12389
公安民警接待群众或接听报警、求助、举报、投诉等电话时，应当()，认真、热情接待，态度和蔼，语言文明，严禁冷、硬、横、推。
A.敬礼并致意
B.问好并致意
C.起立并致意
D.握手并致意
A.将钱打入指定的安全账号
B.对老师和家长保密
C.听公安民警的指令，配合调查
D.到就近派出所咨询、报警或拨打市反欺诈中心电话
A．正确
B．错误
A.应该增加售票大厅的电子屏幕
B.火车售票的详细情况应该让买票的人知道
C.知情权是公民的基本权利
D.监督投诉电话在现实生活中没什么用
A.应该增加售票大厅的电子屏幕
B.火车售票的详细情况应该让买票的人知道
C.知情权是公民的基本权利
D.监督投诉电话在现实生活中没什么用
