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直播:口播说无效退款/x天无效退款,商详页7天无理由退换货,驳回售后服务虚假()

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第1题
以下选项中,直播间不可以承诺的词有()。

A.X天瘦X斤

B.X天见效

C.绝不过敏

D.无效全额退款

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第2题
以下选项中,直播间不可以承诺的词有()。

A.一次灭绝、永不反弹

B.假一赔万

C.特价仅此一天

D.无效退款

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第3题
下列情况中,属于操作规范失分的是()。

A.主播在直播间对客户冷嘲热讽

B.主播回复客户问题时,答非所问

C.客户咨询主播关于退款的问题,主播忽略客户问题不回复

D.主播无故禁言客户

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第4题
近年来,国家相关法律法规对保健食品广告的用语进行了严格规范,虚假用词、夸大用词、绝对化用词被明令禁止。下列保健食品广告用语,符合国家有关规定的是:()。

A.某保健品胶囊广告:祖传秘方,宫廷秘制,强身健体

B.某保健口含片广告:增强免疫力,调理肠胃,调节血脂

C.某保健品袋泡茶广告:坚持冲泡,治疗三高,十天见效

D.某灵芝保健品广告:无毒副作用,无效退款,全额承保

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第5题
以下哪些选项是不符合淘宝直播商家的准入?()

A.具备一定的主播素质和能力

B.近30天内店铺纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的1倍或纠纷退款笔数≤1笔

C.近30天内店铺品质退款率不超过店铺所在主营类目品质退款率均值的3倍或品质退款笔数≤5笔

D.店铺信用等级为3钻及以上

E.店铺具备一定综合竞争力

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第6题
关注纠纷退款订单的退款原因,若退款原因有误应提醒买家更改,仲裁后修改退款原因无效。()
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第7题
以下哪些词涉嫌违反《广告法》?

A.高品质

B.神效

C.最后一小时

D.无效退款

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第8题
一级服务态度差的违规类型:退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、赔偿超时、商家回复及处理客服请求无效。()
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第9题
绝对夸大:纯天然制品、绝不反弹、无效退款、绝无副作用、空前绝后、绝无仅有。()
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第10题
以下属于最高级夸大用语的是()。

A.假一罚万

B.纯天然

C.无效退款

D.驰名商标

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第11题
操作员可通过BOM对车票进行分析、无效更新、发售、______、加值、延期、退款、______等处理。

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