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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

作为前台受理人员,面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户,在接待客户时,必须做到沉着冷静、不卑不亢,这就需要提高服务人员的()素质()。

A.心理

B.业务

C.语言

D.基本

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第1题
面对文化冲突,我们的正确认识和做法应该是()。①尊重文化差异②借鉴“和而不同”的思想作为指导不同文化和谐共处的基本原则③外来文化都是先进的,应该纳为己用④在保存和弘扬各自优良传统和固有特色的前提下,吸收外来文化的先进因素

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第2题
按照“客户所见即前台”的理念,各直接面对客户的业务部门及岗位人员均属于前台服务团队。()
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第3题
劳动教养人员教育的填补性具体表现在()。

A.加强思想、道德、法制教育

B.加强劳动知识教育

C.进行有针对性的职业技能教育

D.进行不同层次的文化基础知识的补充

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第4题
如果同一期间不同会计报表的审计重要性水平不同,审计人员应取其()作为会计报表层次的重要水平。

A.平均数

B.加权平均数

C.最高者

D.最低者

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第5题
全省亲情网主号来电前台可直接受理添加人员()
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第6题
综合调查实际上是一个依照调查项目采集数据的过程,执行主体是税务机关的前台受理人员。()
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第7题
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第8题
针对场馆内不同岗位的人,需求探寻和植入内容不一样,面对老板,沟通正确的是()

A.三体云动系统简单,可以减少前台的工作量,数据整理清晰直观

B.三体云动系统能够预约消课统计、帮助业绩增长、合理维护会员

C.三体云动系统能够节省管理成本,省人力,防止黑私教

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第9题
在记录和汇总多个层级的财务数据时,面对众多行列和类别,为了便于按照不同层次阅读报表,我们可以对报表进行逐一展示。()
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第10题
对公账户开立流程中,真实性审核工作由()人员负责。

A.营运主管

B.前台受理人员

C.分行公司条线

D.分行营运管理部有权人员

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第11题
前台营销岗位人员可以作为不良信贷资产日常管理的责任人,负责开展日常管理具体工作。()
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