题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当售后服务单评价量大于20，且售后服务满意度低于60%.店铺将会被扣多少分？（)
A.扣2分
B.扣4分
C.扣6分
D.扣8分
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[售后服务满意度不达标]当服务单咨询量为“10<服务单评价量≤20”时，满意度小于多少是会被扣2分？（)
A.70%≤满意度＜80%，扣2分
B.60%≤满意度＜70%，扣4分
C.满意度＜60%，扣6分
D.满意度＜80%，扣2分
A.70%≤满意度＜80%，扣2分
B.60%≤满意度＜70%，扣4分
C.满意度＜60%，扣6分
D.满意度＜80%，扣2分
店铺自主售后服务满意度: 指店铺当期（“非常满意” +“满意”) /参与评价满意度总量*10%。按自然年度考核，卖家店铺售后服务满意度连续3个月大于98%，奖励该店铺________分。
A.2分
B.4分
C.8分
D.6分
A.10＜消极处理服务单量≤20，扣2分
B.20＜消极处理服务单量≤20，扣2分
C.客户找来再解释
D.以上都不是
A.10＜消极处理服务单量≤20,扣2分
B.20＜消极处理服务单量≤50,扣4分
C.消极处理服务单量＞50,扣8分
