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[主观题]

店铺自主售后服务满意度: 指店铺当期(“非常满意” +“满意”) /参与评价满意度总量*10%。按自然年度考核,卖家店铺售后服务满意度连续3个月大于98%,奖励该店铺________分。

店铺自主售后服务满意度: 指店铺当期(“非常满意” +“满意”) /参与评价满意度总量*10%。按自然年度考核,卖家店铺售后服务满意度连续3个月大于98%,奖励该店铺________分。

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第1题
当售后服务单评价量大于20,且售后服务满意度低于60%.店铺将会被扣多少分?()

A.扣2分

B.扣4分

C.扣6分

D.扣8分

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第2题
售后服务在交易过程中处于至关重要的地位,下面属于售后服务重要性的是()。

A.规避店铺风险

B.降低负面影响

C.提高订单转化率

D.提升客户满意度

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第3题
做好售后服务对于网店来说有什么样的好处()。

A.提升客户的满意度

B.提升复购率

C.降低店铺的负面影响

D.打造优质商品

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第4题
店铺领航员指标会从哪些维度对店铺进行考核()。

A.售后服务

B.商品品质

C.物流服务

D.店铺活跃

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第5题
店铺领航员指标会从哪些维度对店铺进行考核()。

A.售后服务

B.商品品质

C.物流服务

D.店铺活跃

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第6题
小红书如果开通了自主客服后,平台对店铺分考核的指标有?()

A.回复率

B.平均回复间隔

C.退货退款完结时长

D.退款完结时长

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第7题
()是指客户自己前来访问店铺的流量,这样的客户通常是之前在店铺中已经有过成功的交易经历,因此才会通过直接访问、收藏宝贝/店铺、购物车等渠道来回访店铺,这样的流量会十分稳定并且转换率也很高。

A.免费流量

B.付费流量

C.自主流量

D.站外流量

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第8题
售后服务对店铺的影响包括()。

A.影响店铺产品

B.影响店铺装修

C.影响店铺结算

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第9题
唯品会MP店铺综合评分不包括哪一项?()

A.产品描述

B.用户评价

C.店铺投诉

D.售后服务

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第10题
快递包装物流、售后服务等信息通常展示在()。

A.店招

B.导航

C.店铺背景

D.店铺页尾

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