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[多选题]
一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能及对（)影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.产品
B.健康
C.人身安全
D.环境
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D.ISO 9011
A.该标准用于建立医疗器械组织的质量管理体系，并用于评定医疗器械组织满足(顾客和法规)要求的能力
B.该标准是如何运行质量管理体系的指南
C.该标准的要求是对产品技术要求的补充，不是为了统一质量管理体系的结构和文件
D.该标准是推荐性标准
A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动
B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产一定与物质产品
C.服务是向消费者或者企业提供的，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值
D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务优质与否的主要参考项
根据上述定义，下列不属于非价格竞争策略的一项是：
A.虽然客户有PPAP批准要求，但对于原有的产品由于设计、规范或材料方面进行了更改引起的变化不需要进行PPAP批准
B.除非顾客放弃PPAP批准的情况，在一种新零件或产品(从前未曾提供给顾客的某零件，材料或颜色)，也要进行PPAP批准
C.顾客要求批准PPAP时，对以前所提交不符合零件的纠正也要提交批准
D.批准在PPAP中，指零件、材料和/或有关文件，满足顾客的所有要求。在得到顾客批准或临时批准后，组织就可以按照顾客的要求给顾客供货
