题目内容
（请给出正确答案）
A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄露消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的主责地址让消费者猜测购买人的信息
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A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
A.可以关闭，因为一家与消费者发生了不愉快即使交易，也会很多麻烦
B.不可以关闭，因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭，因为占用在线有效库存
D.不可以关闭，因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题，应该与消费者沟通消除误会，按照消费者的意愿是否关闭订单
A.拒绝消费者的付款方式，因为线上交易仅支持支付宝交易付款
B.拒绝消费者的付款方式，但是可以通过在线引导的方式教消费者网银的操作或者找人代付
C.告诉客户也可以微信支付
D.告诉客户可以把钱转给小白，小白直接给老板
A.商品A
B.商品B
C.一样高
D.无法判断
A.客服：亲爱的，这款我们在天猫上也有销售呢，推荐天猫的链接给你~
B.客服：亲爱的，你也可以直接去别的平台看看呢~
C.客服：亲爱的，非常抱歉，因为每个渠道销售的都不一样，所以暂时没有天猫的渠道信息。你可以看看我们家的这款，并推送相关链接
D.客服：亲爱的，这边不清楚呢~
A.客服核实申请时还未点击发货,于是同意了买家退款
B.客服核实仓库已打单,虽然天猫后台还未点击发货,仍拒绝了买家申请
C.买家主观原因申请退款,不支持
D.客服无视买家退款申请仍点击了发货,后续买家拒签货物,客服以商品不支持7天无理由为由拒绝买家诉求
A.拍下后按照付款时间先后顺序发货
B.仓库48-72小时发货
C.亲，这个款是预售商品，按照详情页说明的时间是拍下10日后发货
