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[单选题]

小白是一家天猫零食专营店的客服,某日有位消费者向小白咨询,自己收到了一箱零食,箱子上是小白家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了零食,此时的小白面对消费者这种请求,应该如何处理?()

A.告知消费者购买人的旺旺ID,因为有可能是朋友送的礼物,与人方便自己方便

B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这个属于泄漏消费者信息

C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图,让消费者自己判断是谁送的礼物

D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息

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第1题
小明是一家天猫零食专营定的客服,某日有位消费者向小明咨询,自己受到了一箱零食,箱子上是小明家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了零食,此时的小明面对消费者这种请求,应该如何处理?()

A.告知消费者购买人的旺旺ID,因为有可能是朋友送的礼物,与人方便自己方便

B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这个属于泄露消费者信息

C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图,让消费者自己判断是谁送的礼物

D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的主责地址让消费者猜测购买人的信息

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第2题
小白是一家天猫广场舞服装店铺的售前客服,某日消费者向小白咨询,想购买100套广场舞服装用于参加小区的广场舞比赛,但是由于自己上了岁数,不会使用网银,是否可以使用汇款的方式购买,小白应该如何做?()

A.拒绝消费者的付款方式,因为线上交易仅支持支付宝交易付款

B.拒绝消费者的付款方式,但是可以通过在线引导的方式教消费者网银的操作或者找人代付

C.告诉客户也可以微信支付

D.告诉客户可以把钱转给小白,小白直接给老板

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第3题
以下说法错误的是()。

A.同一主体开多家天猫店铺,要求店铺间经营的品牌及商品不得重复

B.一个经营大类下专营店只能申请一家

C.同一主体开多家天猫店铺,店铺间经营的品牌及商品可以重复

D.自荐入驻旗舰店只能有一个品牌

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第4题
能够参与天天特价活动的店铺是()。

A.淘宝店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第5题
能够参与天天特价的是淘宝哪类店铺?()

A.淘宝C店

B.天猫旗舰店

C.天猫品牌专卖店

D.天猫专营店

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第6题
下列选项中,不属于天猫店铺类型的是()。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.传统店

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第7题
小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()

A.可以关闭,因为一家与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦

B.不可以关闭,因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单

C.可以关闭,因为占用在线有效库存

D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单

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第8题
店铺参加了天天特价活动,由此可以推断网店性质是以下哪项?()

A.天猫商城店

B.天猫旗舰店

C.天猫品牌专营店

D.淘宝c店

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第9题
小C在一家天猫店铺下单时联系客户帮忙更改中通快递,客服答应后没有按照事先沟通发了韵达快递,请问此行为商家属于()违规。

A.违背承若

B.未按时间发货

C.延迟发货

D.骚扰用户

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第10题
聚名品的招商对象为符合聚名品规则要求的天猫旗舰店、旗舰店授权专营店、天猫国际旗舰店、全球购(须认证)以及淘宝集市店铺等。()
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