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第3题
有人说："沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在予他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。"此段文字表达的主要思想是（）。
A.沟通对于人和组织的重要性
B.人缺乏与生活抗争能力的主要原因是缺少沟通
C.沟通的质量是沟通过程中获得有效信息和技能的重要因素
D.是否拥有重要的信息和完成工作的技巧是提高沟通质量的主要因素
第4题
你的一位下属沟通能力较差，说的话经常让别人感到很尴尬，有一次你带她参加一场重要的会议，她的发言使你觉得很没面子，对此你打算（)。
A.用人所长，以后尽量带她参加她所擅长的活动
B.鼓励她多和别人交流，观察她与别人的沟通过程并给予反馈
C.请几个有经验的同事主动跟她交流，慢慢帮她改进沟通方式
D.私下指出她在沟通表达方面的问题，暗示她要努力改进和提高
第5题
口头沟通的好处有（)。
A.有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通效果
B.很快获得对方的反应，并有机会补充阐述及举例说明
C.具有双向沟通的好处，且富有弹性，可随机应变
D.有一定时间准备，可以从容表达,传播信息准确率较高且易于保存
第10题
下列是单向沟通的特点。（)
A.传达者背向收受者，没有视觉上的沟通
B.不准提出疑问,或发出笑声、叹气等任何表达收受状态的反应
C.传达者以尽快的速度说明长方形连接的模式
D.传达者面向收受者,可以看到他们的表情，了解他们收受消息的状态
E.收受者可以随时提出任何质询要求传达者解答
第11题
当一则开会的通知以邮件的形式发送给每一位成员后，仍然有不少人未按时来开会，事后询问，很多人说不知道要开会。这种情况最有可能是沟通的（)环节出了问题。
A.信息接收者
B.传递渠道
C.信息译码
D.信息编码
