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[多选题]
湖北移动三四五星渠道服务检测标准中，业务办理服务规范主要包含以下哪些细项（)
A.接待规范
B.动作规范
C.业务办理前提醒
D.业务办理后确认
E.服务评价提醒
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A.电话银行业务是手机银行业务的一部分
B.电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
C.电话银行的收费标准与手机银行不同
D.电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
E.服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
A.携出：指我公司客户转网到本地的中国电信或中国联通网络，成为中国电信或中国联通客户的业务
B.携入：指中国电信或中国联通的用户转网到湖北移动网络，成为湖北移动客户的业务
C.携号转网是指在省内电话网范围中，移动电话用户变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务
A.数据资源
B.应用支撑
C.业务应用
D.用户及服务
