如果结果不匹配，请 
更多“给坐席技能提升提出合理化建议的原则是：易懂、易记、易做;短期…”相关的问题
第2题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;
B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;
D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;
第3题
大学生之所以会沉迷网络。表面上看是因为有了电脑，深层原因则是因为缺乏自制力。禁止学生带电脑只
是治标之举，无助于学生自制力和时间规划能力的提升，一味封堵之下，网瘾学生大可泡在网吧玩乐，校方的良苦用心仍将付诸东流。只有针对大学生沉迷网络的原因，在管理中提出相应解决办法，才是真正治本之举。比如严格执行学校规定，让学生明白沉迷网络而荒废学业后果的严重性；提升课堂质量，让学生把注意力集中在学业上等等。对这段文字理解不正确的一项是：
点击查看答案
A.缺乏自制力是大学生沉迷网络的重要原因
B.禁止带电脑并非预防学生沉迷网络的良方
C.网吧的兴起给学校管理带来了诸多难题
D.应针对大学生沉迷网络的原因改进管理方法
第4题
大学生之所以会沉迷网络，表面上看是因为有了电脑，深层原因则是因为缺乏自制力。禁止学生带电脑只
是治标之举，无助于学生自制力和时间规划能力的提升，一味封堵之下．网瘾学生大可泡在网吧玩乐，校方的良苦用心仍将付诸东流。只有针对大学生沉迷网络的原因．在管理中提出相应解决办法，才是真正治本之举。比如严格执行学校规定，让学生明白沉迷网络而荒废学业后果的严重性；提升课堂质量，让学生把注意力集中在学业上等等。 对这段文字理解不正确的一项是：
点击查看答案
A.缺乏自制力是大学生沉迷网络的重要原因
B.禁止带电脑并非预防学生沉迷网络的良方
C.网吧的兴起给学校管理带来了诸多难题
D.应针对大学生沉迷网络的原因改进管理方法
