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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于道别语句的有()。

A.亲,感谢您选择我们的商品,如果收到货有任何问题,请联系我们,祝您生活愉快!

B.亲,您已支付成功,我们会及时为您发货,感谢您的信任,谢谢!

C.谢谢您的惠顾,祝您天天好心情!

D.亲,请稍等,我马上给您发链接。

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第1题
不属于道别语的有()。

A.“亲,已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!”

B.“不客气,这是我们应该做的。感谢您的惠顾,期待能再次为您服务。祝您好心情”

C.“亲,感谢您选择本店的商品,如果收到货有任何问题,请随时联系我们的客服,祝您生活愉快!”

D.“亲,已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货,还有什么能帮助您的吗?”

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第2题
“亲,感谢您选择本店的商品,如果收到货有任何问题,请随时联系我们的客服,祝您生活愉快!”是()短语。

“亲,感谢您选择本店的商品,如果收到货有任何问题,请随时联系我们的客服,祝您生活愉快!”是()短语。

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第3题
下列属于售后关怀话术的是()。

A.亲,你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦,祝您生活愉快

B.亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看

C.亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。HTTP://TCN/****

D.亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的产品

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第4题
“亲,感谢您的支持,我们支持7天无理由退货,若收到货不满意请及时联系我们处理。”这属于()客户咨询礼貌用语。

A.基础问候用语

B.应答礼貌用语

C.关于退换货或售后服务的礼貌用语

D.关于支付或订单确认的礼貌用语

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第5题
以下结束语正确的有哪些()

A.感谢您的咨询,祝您生活愉快

B.感谢您的咨询,我是XX品牌XXX,我的联系方式是XXX

C.那我们到时候再联系咯

D.拜拜

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第6题
请选择正确的结束语话术()

A.感谢您的接听,祝您出行愉快

B.拜拜

C.后续有其他问题可以随时联系我们,携程24小时在线为您服务

D.抱歉打扰您了,祝您度过一个愉快的假期,再见

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第7题
下列属于售后关怀话术的是()。

A.“亲,您的快递已到达,有任何情况可联系客服哦,祝您生活愉快。”

B.“亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。”

C.“亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得哦。”

D.“亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的宝贝”

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第8题
下列属于售后关怀话术的是()?

A.亲,你的快递已到达~现晒图有奖励!#五星评价+产品晒图##截图给客服,即获得¥5奖励!有任何情况可联系客服,祝您生活愉快

B.亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看

C.亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。HTTP://TCN/****

D.亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的产品

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第9题
“亲,已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品!”这是关于()的礼貌用语。

A.物流

B.应答

C.支付或订单确认

D.道别

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第10题
当接到新客户订单时,最好跟客户说清楚以下哪些情况()
A.价格和货期B.试剂类产品的特殊性,厂家一旦发货,如果没有质量问题,一般都是不退不换的C.收到货后有任何问题(比如:空管,少量,做不出来等等)麻烦及时联系我们,不要拖太久了。物理性问题一周内反馈,其它问题最好到货以后三个月内反馈D.麻烦尽快报账,至少半年内要报销
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