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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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第1题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定,按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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第2题
依据国网公司供电服务“十项承诺”,对已受理的低压电力客户用电申请,供电企业确定供电方案的最长期限不超过()工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题
依据国网公司供电服务“十项承诺”,供电企业对已受理的用电申请,高压单电源客户供电方案答复期限最长不()。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.30个工作日

D.15个工作日

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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。

A.口头建议

B.专人负责

C.书面整改意见

D.验收报告

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第5题
对其供电线路加强巡视,由一月一次缩短()。对疫情防治医疗机构制定“一户一案”应急保电方案,建立供电保障全天候专属服务团队,应急发电车随时待命,做好应急供电保障准备工作。按日监测重点客户负荷情况,指导客户及时调整用电负荷,保证安全平稳用电。

A.为一日一次

B.为十日一次

C.为十五日一次

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第6题
《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关()给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。()

A.规定

B.规范及技术

C.服务标准

D.电道德规范

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第7题
供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分,这种分类方式是按服务主体的()进行分类的。

A.用电性质

B.供电关系

C.供电电源特征

D.电价类别

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第8题
《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。()
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第9题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,3个工作日送电。()
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第10题
服务申请是客户向供电企业提出()的诉求业务。

A.协助、配合

B.需要开展现场服务

C.欠费复电

D.电器损坏核损

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第11题
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?

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