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CRM战略实施的三个具体评价维度包括____。

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第1题
CRM的战略实施可分为三个层次,其中企业价值观和企业文化建设处于____。

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第2题
战略管理包括战略决策、战略实施、战略评价三个阶段。()

战略管理包括战略决策、战略实施、战略评价三个阶段。()

参考答案:错误

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第3题
平衡计分卡指标体系的构建应围绕战略地图,针对财务、客户、内部业务流程三个维度的战略目标,确定
相应的评价指标。()

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第4题
实施CRM战略要求企业具有以客户为中心的文化,以客户为中心的文化可以从三个方面体现,分别是让客户100%满意的文、“一对一”的文化和____。

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第5题
某企业近期要实施CRM战略,需组建一个合格的CRM战略实施小组,该实施小组应包括____。

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第6题
从站址价值、稳定性、不可替代性三个维度建立科学的站址评价体系,依托评价体系实施站址的(),实现维系工作由粗放管理向精准管理的转变。

A.行为规范

B.级维系

C.合法合规

D.有效维系

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第7题
关于合作式学习,教师自我评价的维度包括()。

A.提出目标

B.创设情境

C.实施合作策略

D.评估

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第8题
下列关于战略地图的说法中,正确的有()。

A.战略地图能够将企业的战略目标清晰化、可视化

B.战略地图实施成本低

C.战略地图需要多维度、多部门的协调

D.企业应用战略地图,一般包括战略地图设计和战略地图落地两个过程

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第9题
战略通过具体行动来实施,()指导战略实施,并通过实施结果调整战略和计划。A.具体行动B.业绩评

战略通过具体行动来实施,()指导战略实施,并通过实施结果调整战略和计划。

A.具体行动

B.业绩评价

C.成本控制

D.动因分析

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第10题
企业战略管理过程是由三个环节相互联系,循环反复、不断完善动态管理过程组成,它们是()。

A.战略分析

B.战略制定

C.战略评价

D.战略实施

E.战略控制

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