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[单选题]

下列选项中,企业最关注的流程是( )。

A.供应市场分析

B.获得并选择报价

C.内向物流管理

D.合同管理

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第1题
下列哪项最贴切地描述了关于数据安全管理所关注的重点的是()。

A.允许业务活动和流程不中断地继续进行

B.确保识别和利用数据的价值

C.防止末经授权的人访问自动化系统

D.了解数据如何在一个组织中流动

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第2题
下列选项中,企业最为关注的三个“智慧城市支撑技术”包括()

A.云计算技术

B.面向服务的体系结构

C.三网融合

D.物联网技术

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第3题
下列选项那些体现全科思维()

A.在汇报病史阶段更加关注的是这个人

B.在查体时要始终体现出人文关怀

C.在病房阶段要让学员能够及时在床边学到规范正确的查体动作和流程

D.注意做好与基层家庭医生的信息沟通

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第4题
下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

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第5题
关于测验分数的综合分析,下列选项中正确的有( )。

A.应该永远把测验分数视为一个范围而不是一个确实的点

B.不能把分数绝对化,更不能仅仅根据一次测量的结果轻易下结论

C.应关注信度与效度,特别是对后者一定要选择最相近和最匹配的情境中形成的常模

D.来自不同测验的分数不能直接加以比较

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第6题
现代企业的员工管理关系中,哪些是值得关注的因素()。

A.五十年代,资金

B.七十年代中期,技术开发能力

C.八十年代中期,业务战略和组织流程

D.九十年代,信息技术

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第7题
下列选项中()是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述,是让客户和公众认同银行的最直接

下列选项中()是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述,是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。

A银行行为识别

B企业识别系统

C银行视觉识别

D银行理念识别

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第8题
以下选项中属于售后接待标准流程最重要的一步是?()

A.致歉/安抚客户情绪

B.确认客户问题及需求

C.致歉/合理答疑

D.致歉与感谢

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第9题
内部审核应重点关注()。

A.统计与信息技术在体系中的使用情况

B.企业资源使用的效力与效率

C.体系运作结果与期望值的差距

D.流程与重要活动

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第10题
数据质量管理为了实现其目标,往往要通过许多活动规划和技术工具来实现,而其实现路径必须遵循诸多原则,下列哪项原则的描述是正确的()。

A.数据质量管理只应关注对企业及其客户最重要的数据

B.数据链中的每个环节都应确保数据具有高质量的输出

C.在数据生命周期中不是所有利益相关方都会有数据质量要求

D.提高数据质量不只是纠正错误,还应纠正记录

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