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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的()。

A.信息处理系统

B. 钥匙系统

C. 防火系统

D. 闭路电视监控系统

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第1题
当饭店实施了超额预订但又无法提供所有客房时,饭店管理层首先应该做什么?()

A.与竞争饭店商定房价以便及时将客人转过去

B.致电无房可住的客人并取消他/她们的预订

C.将饭店管理系统与客房人工查房的日报表进行对比。查找房态差异

D.将会议室改作客房

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第2题
饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一的时候期某种类型的客房状况。

A.客房现状

B.客房预订状况

C.客房短期状况显示系统

D.客房中期状况显示系统

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第3题
对销售(Upselling)奖励销售范围说法正确()

A.消费券形式,用于前台推销房间升级、加床、加早餐等增销使用

B.奖金计提:设置不同面额以便客户选择,但奖金比例一致,激励员工推介已有预订客户加价升级或增加客房消费项目,从而提升收入

C.奖励比例为10%

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第4题
请选出哪不是ZMAX品牌的投资人支撑体系()

A.会员体系

B.中央预订系统

C.工程设计体系

D.客房服务体系

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第5题
()指在预订管理中按客房等级种类,如单人房、双人房、标准房等来分类。A. 分层预订法B. 分类预定

A.A. 分层预订法

B.B. 分类预定法

C.C.分项预定法

D.D. 分号预定法

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第6题
简单来说,酒店业的收入最大化包括()。

A.尽可能经常预订最多的客房数

B.收入总量管理

C.将市场组合与定价结合,以产生最高的收益

D.以上都不是

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第7题
客房预订的渠道有哪些?

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第8题
大多数会议中心处和酒店都提供每周客房预订报告,这个也叫做客房预订周期报告,它向会议承办人提供客房预订状态信息。()
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第9题
直接预订客房的方式有()、()、()、()和网上预订。

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第10题
在前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的主要内容中,不包括()。

A.客房价格的调整

B.客房维修计划

C.客房保养计划

D.客房卫生清洁工作

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