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A.煤炭是世界储量丰富的化石燃料，但仍不及石油的储量丰富
B.拥有煤炭储量较多的国家大多都分布在亚热带和热带地区，寒冷的地区分布较少
C.我国煤炭资源累计已探明的储量占我国总预测地质储量的17%
D.内蒙古的煤炭储量居全国第二位，为2200多亿吨
A.煤炭是世界储量丰富的化石燃料，但仍不及石油的储量丰富
B.拥有煤炭储量较多的国家大多都分布在亚热带和热带地区，寒冷的地区分布较少
C.我国煤炭资源累计已探明的储量占我国总预测地质储量的17%
D.内蒙古的煤炭储量居全国第二位，为2200多亿吨
根据材料，回答 47～46 题：
如果用一个字来形容北京现代汽车有限公司成立至今给人的感受，那一定非“快”字莫属。谈判快、签约快、融资快、挂牌快、下线快、建店快、销售快、扩产快——说“北京现代”是一个政府工程，这一点都不过分。这样说，并不带有通常说“政府工程”时的那种讽刺意味，而是说北京市政府给全国的“政府工程”做出了一个好榜样。北京市政府并没有给“北京现代”多少政策方面的优惠，而是“有所为，有所不为”，按市场规律办事，真正扮演了它应该扮演的角色。对于“北京现代”，北京市政府的做法是：其一，所有需要政府审批的事情都一条龙服务，尽可能快办，甚至上门服务。其二，为项目的建设做好了配套基础设施建设服务，比如外部的道路、通讯、供电等。其三，清除人才引进上的政策障碍，比如人才的家属安置、子女入学等问题，政府都做了很好的解决。其四，成立北京汽车投资有限公司，为企业融资搭建了一个良好的平台。同时，政府没有硬性把本地配套企业划入“北京现代”，在企业内部运作和外部零配件配套方面，政府也没有做太多的事。
第 47 题 该案例说明（）。
A.询问他们是否带好了行李物
B.向他们致欢送词
C.征询他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建
E.代表旅行社对他们表示感谢
A.重要因素:做得好或不好，消费者都会有较大的正负面满意度反馈
B.必备因素:做不好不在意;但如果做好了，消费者对产品的好感度会井喷式上升
C.魅力因素:做好了是应该的;但如果没有做好，消费者会对产品体验非常不满
D.无关因素:不会对消费者的满意度产生很大影响
