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更多“企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户，而不…”相关的问题
第2题
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是()
A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
第4题
全面质量管理的指导思想有()
A.企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求
B.从整体出发把握质量
C.好产品是生产出来的而不是检验出来的
D.质量管理必须科学化
E.通过组织落实实现质量保障
第6题
中小微企业具有独特的创新优势，是市场经济条件下应对技术路线多样、商业模式多变的重要力量。在实施创新驱动发展战略过程中，下列哪项措施不符合加强对中小微企业的创新支持()。
A.要营造公平竞争的市场环境
B.大力支持民营企业和中小微企业的创新活动
C.积极引导和支持地方结合各自特色优势产业，建设区域公共科技服务平台。
D.以政策需求为导向，构建一批公共技术创新服务平台
