题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完()的业务后,退出操作系统,现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.柜前客户
B.正在办理
C.所有客户
D.大宗用户
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.柜前客户
B.正在办理
C.所有客户
D.大宗用户
A.现金
B.重要空白凭证
C.章戳
D.收据存根
A.值班医师应在下班前对值班期间患者的重要处置记录于交接班记录当中
B.值班医师负责各项临时性医疗工作和患者临时情况的处理,值班期间所有的诊疗活动必须及时记入病历
C.对急诊入院患者应及时查看患者病情,及时完成病历,并给予必要的医疗处置
D.值班医师如遇住院患者病情突发变化及疑难问题时,应报管床医师或上级医师沟通处理
A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因
B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌
C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放
户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。
A.网点员工上岗,应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等,能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言,耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况,及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况联动网点其他工作人员,进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务