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第3题
《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法（2020年修订版）》规定，业外案件为邮储银行各级机构（），直接利用邮储银行产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯邮储银行或客户合法权益，已由公安、司法等机关立案查处的刑事犯罪案件。
A.员工
B.以外的单位、人员
C.员工与外部人员勾结
D.从事金融业务的派遣人员
第4题
根据客户已开立基本账户情况，以下（)情况允许单位客户在邮储A网点开立一般存款账户。
A.已在本地工行开立基本户
B.已在异地建行开立基本户
C.已在邮储B网点开立基本户
D.已在邮储A网点开立基本户
第5题
业内案件是指邮储银行各级机构（含邮政代理金融网点）及员工（含邮政代理金融从业人员）独立实施或参与实施的，侵犯各级机构或客户合法权益，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件。（）此题为判断题(对，错)。
第6题
《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法（2020年修订版）》规定，邮储银行各级机构内控合规部门职责：（）
A.负责自营机构业内案件和案件风险事件的报送工作
B.负责牵头自营机构的业内案件处置工作
C.参与代理金融机构业内案件的处置工作
D.负责代理金融机构业内案件和案件风险事件的报送工作
第7题
投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任，履行以下职责（）
A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例
第10题
下列关于现代化支付系统描述正确的是（)
A.现代化支付系统机构是指现代化支付系统的参与者，包括直接参与者和间接参与者。
B.直接参与者是指直接与支付系统城市处理中心联接并在中国人民银行开设清算账户的银行金融机构。
C.间接参与者是指未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与办理资金清算的银行。
D.邮储总行作为直接参与者一点接入现代化支付系统，各分支机构作为现代化支付系统的间接参与者接入现代化支付系统。
第11题
以下账务处理不属于错账调整的范畴（)。
A.因客户原因客户要求冲回账务的，各级机构不得为其办理
B.对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)
C.通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务
D.通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正
