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第3题
以下哪个客服触犯了天猫规则？（)
A.买家：我支付宝里没钱了，可以微信支付吗？ 客服：抱歉呢亲，咱家暂时不支持您说的支付方式呢，建议您先给支付宝充值或者找朋友代付哦
B.买家：我给你家五星好评了，有好评返现活动吗？ 客服：抱歉哦亲，咱家都是真实评价的呢，没有您说的这个活动的哦
C.买家：你家有什么优惠活动吗？ 客服：亲爱的，咱家现在有上新惠，前50名购买下面这款新近上架的宝贝，我们是有免单优惠的哦，需要您先原价付款，到货后五星好评截图给客服，就可以享受全额退款哦
D.以上都是
第6题
催发货话术（）
A．宝。我很理解您得感受，我这边现在联系仓库。争取明天17：00之前安排快递发出.（非疫情地区）B．宝，非常感谢您对咱家的支持，我们的宝贝设置的是15天预售，但我们会按照付款顺序认真质检打包尽快发货，以免引起售后问题带来不必要的麻烦，这边仓库已经在加班加点打包了呢，辛苦您再耐心等等哦~C．宝！实在是不好意思，我这边给您催促下
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第7题
售前客服小美，在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意，想要尽快收到宝贝，此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢？（)
A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出
B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧
C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈
D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗
第8题
企业手机银行使用方式有哪些，以下描述正确的是().
企业手机银行使用方式有哪些，以下描述正确的是（).
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A.支持通过访问wap.icbC.com.cn登录并使用企业手机银行服务
B.支持使用iphone手机银行客户端使用企业手机银行服务
C.支持使用andriod手机银行客户端使用企业手机银行服务
D.企业手机银行付款指令授权必须和本企业的企业网银相结合才能使用
