根据以下资料,回答下列问题。
2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%。为消费者挽回经济损失63557万元.其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件.加倍赔偿金额1104 万元.经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。
2008年全国消协受理消费者投诉()件。
A.637516
B.638715
C.642321
D.643589
2009年广告问题投诉量所占比重比上年:
A.上升了0.1个百分点
B.下降了0.1个百分点
C.上升了0.4个百分点
D.下降了0.4个百分点
2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的()倍。
A.20
B.25
C.30
D.35
2009年按类别分.投诉量降幅最大的是:
A.百货类
B.家用电子电器类
C.家用机械类
D.房屋及装修建材
下列说法与材料不相符的是:A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外.其他性质的投诉同比均有不同程度的上升
B.消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升,对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降
C.2008年投诉量,服装类>家用电子电器类>家用机械类>房屋及装修建材
D.2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1.9个百分点
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
问:该案例中的旅行社是否存在违约行为?该状况能否使用质量保证金进行赔偿?
下列说法与材料不相符的是()。
A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外,其他性质的投诉同比均有不同程度的上升
B.消费者对农用生产资料、服务类等类别的投诉量同比有所上升,对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降
C.2008年投诉量:服装类>家用电子电器类>家用机械类>房屋及装修建材
D.2009年百货类投诉量所占比重比服务类高l.9个百分点
A.手绘POP书写时统一用宋体,商品价格要用较粗字体强调突出
B.不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴
C.促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼
D.POP四要素要标示齐全,分别是商品品名、数量、价格、规格
A.A商店非法借用B商店营业执照从事经营,是一种不正当竞争行为
B.消费者既可以向B商店请求赔偿,也可以向A商店请求赔偿
C.应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的1倍
D.退回消费者邮购款,并赔偿由此给消费者造成的损失