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客户关系管理战略实施的最高层次是实现销售、营销自动化。()

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第1题
在客户关系管理战略的实施层次中,处于最高层的是()

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

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第2题
在客户关系管理战略的实施层次中,处于中层的是().

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

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第3题
关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是()。A. 处于最高层的是公司远景和战略B.

A.A. 处于最高层的是公司远景和战略

B.B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"

C.C. 基础信息系统是最低层次

D.D. 人力资源管理属于企业文化建设

E.E. 以上均对

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第4题
()是CIS战略运作的原动力和实施基础,属于企业的最高决策层次,被视为企业之"心”。

A.MIS

B.MIF

C.MISS

D.ISIS

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第5题
由销售部门负责信用管理工作的优点是()

A.调动销售部门的积极性

B.利用销售部门的资源

C.维持并发展客户关系

D.保证信用管理真正实现

E.销售方式和手段自主灵活

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第6题
微信在本质上是一个一对多的通讯工具,公众平台的商家与用户是一对一的交流,因此微信可以帮助商家实现客户关系管理(CRM),实现销售转化。()
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第7题
企业的组织结构是为了实现企业目标对各项活动进行分工协作的结构体系,反映了不同层次、不同部门
的职务范围、责任、权力,保障了战略实施中各个部门的协调一致。()

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第8题
“三个代表”重要思想坚持当的最高纲领和最低纲领的统一,为我们根据实际制定和实施推动我国社会主义发展的科学战略提供了新的理论基础,党的最高纲领是()。

A.实现全民小康

B. 实现人与自然和谐发展

C. 实现共同富裕

D. 实现共产主义

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第9题
党的十九大提出实施乡村振兴战略的重大历史任务,我省必须切实抓住历史机遇,充分发挥农业大省优势,全面实施乡村振兴战略,在更高标准、更高层次上推进农业农村现代化建设,实现(),坚决完成好打造乡村振兴齐鲁样板的重大政治任务。

A.农业全面升级

B.农产品全面丰富

C.农村全面进步

D.农民全面发展

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第10题
()是客户关系管理战略的基本出发点。

A.客户忠实于你的战略

B.客户扩充战略

C.客户获得战略

D.客户多样化战略

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第11题
从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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