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[多选题]
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（)。A. 处于最高层的是公司远景和战略B.
A.A. 处于最高层的是公司远景和战略
B.B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"
C.C. 基础信息系统是最低层次
D.D. 人力资源管理属于企业文化建设
E.E. 以上均对
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A．要确定操作风险管理战略，金融机构首先需要确定其可接受的操作风险损失水平
B．总经理应担负起制定操作风险管理战略的职责，并保证制定的管理战略与整体经营目标一致
C．要确定操作风险管理战略，金融机构首先需要识别它的利益相关者
D．以上说法都正确
下列关于行政组织的管理层次和幅度说法错误的一项是（）。
A. 若行政领导的水平高、能力强，则管理幅度可大些
B. 若工作性质简单、技术单一，则管理幅度可大些
C. 尖型组织结构的行政组织容易导致无政府主义
D. 管理幅度和管理层次在行政组织结构中成反比例关系
下列关于行政组织的管理层次和幅度说法错误的一项是()。
A．若行政领导的水平高、能力强，则管理幅度可大些
B．若工作性质简单、技术单一，则管理幅度可大些
C．尖型组织结构的行政组织容易导致无政府主义
D．管理幅度和管理层次在行政组织结构中成反比例关系
