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[判断题]

商户应按照国家相关规定、自身售后服务承诺及快手小店相关规则及系统设定的服务时效等向消费者提供商品“维修、换货、退货”等售后服务。()

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第1题
鲜特汇商城商户收到客户订单后,应按照承诺的发货时间尽快完成发货(一般要求24小时内发货,无特殊情况不得超过36小时)。()
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第2题
顾客满意行为规范是指组织为提高顾客满意,就自身行为向顾客做出的口头承诺及相关规定。()
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第3题
质量“三包”规定,售出商品按国家规定实行“三包”法律没有规定的,质保期按一年计算。乙方售后服务承诺高于国家标准的,超出国家标准间的售后维保责任等由乙方负责()
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第4题
已成功报名天猫特殊大型营销活动的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的,将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定,将会()。

A.禁止下次报名

B.扣一般违规行为六分处理

C.中止或终止商家继续参与营销活动

D.限制商家曝光

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第5题
根据《治安管理处罚法》的相关规定,下列情形中,应按照赌博予以治安管理处罚的是()。

A.甲参与以营利为目的的计算机网络赌博

B.乙向他人销售具有博彩功能的游戏机,供他人从事娱乐活动

C.丙参与以营利为目的的聚众赌博

D.丁采取不报经国家批准,擅自发行、销售彩票的方式,为赌博提供条件,尚不够刑事处罚

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第6题
根据中国石化境外资金业务管理实施细则的规定,下列关于跨境资金池管理要求的阐述,属于正确的有()。

A.各单位可根据业务实际,自主选择加入以盛骏投资公司或财务公司为主办企业的跨境资金池,盛骏投资公司或财务公司应按照国家外汇监管相关规定,及时办理入池成员企业备案

B.盛骏投资公司要加强集团公司境外统建资金池运营管理工作,具备条件的企业,应依托盛骏投资公司搭建本企业层面境外资金池,开展内部资金盘活调剂,办理内部融资业务

C.不具备条件的企业不允许搭建本企业层面国家或地区资金池

D.各单位单独搭建国家或地区资金池的,应按照总部相关资金管理规定,做好资金账户、资金收支及筹融资业务管理,健全风险防控机制,确保资金池运转有序,资金风险可控、在控

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第7题
以下关于售后服务时长的相关解释,哪一项是错误的()。

A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长

B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)

C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间

D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点

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第8题
禁止管理人员滥用职权,以租金优惠、广告资源赠送等作为交换条件,向商户进行各种名目的借款,借款名目包括但不限于缴纳场地租金、管理费、促销金、售后服务处理等费用;禁止管理人员出面协调或担保商户之间的借款()
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第9题
辖内机构应按照()频率开展BPS系统商户清理工作

A.每日

B.每月

C.每季度

D.每年

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第10题
“售后服务”不能为空,应根据商品实际情况填写()等内容。

A.质量承诺

B.发货承诺

C.退换货承诺

D.三包服务

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