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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服中心岗当班期间现金不足时,()应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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第1题
客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站()
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第2题
进入客服中心需得到值班站长批准同意,运营期间由客服中心岗陪同,非运营期间由站务人员陪同方可进入。()
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第3题
非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时,必须得到____的许可。

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第4题
客服中心岗进行岗中换岗时,必须在____上办理个人账号注销。

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第5题
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。

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第6题
对整包加封的单程票交接时,当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接,车站需在()日内自行完成数量的确认,若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题
当发生TVM扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款,副站区长审批后,操作BOM处理。()
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第8题
按规定上下班时间出勤,不得迟到、早退。上班时间以到岗为准,凡上班时间未到岗的按迟到处理。车站员工临时外出办事需经()批准。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.当班值班站长

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第9题
客服岗负责本班客服中心的管理。()
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第10题
客户申请退还保险费或者退还保单的现金价值金额为1万元以上的,客户申请解除保险合同时,客服代表岗需要求退保申请人提供保险合同原件或保险凭证原件,核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件,确认申请人身份。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
TVM全部故障时,以下哪一项不是行值的处置要点()。

A.通知各岗位终止本方案,监控各岗位到岗情况及设备运作情况

B.向OCC汇报设备恢复、根据OCC命令恢复正常服务

C.向OCC汇报预赋值单程票停止售卖时间

D.播放引导广播,引导乘客至客服中心进行购票,并通过CCTV监控客流

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