题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（)。
A.客户性别
B.客户的手机号码
C.客户的关注车辆
D.客户的与购车日期
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B.DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
C.应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
D.使用网关发送短信的缺点是到达率略低
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A.在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向
B.在“销售机会”中添加新的销售机会
C.在“联系人”中找到该客户并转为客户
D.在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框
A.苏州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可以通过辅助系统登记转账申请，将50元转账至客户提供的本地移动号码中
B.常州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可通过申请强制扣款苏州号码50元后，反馈常州移动申请为常州移动号码充值50元话费。在申请强制扣款前，可先与常州移动确认是否可以协助申请退费50元
C.投诉中心已有强制扣款权限，涉及强制扣款问题由投诉中心直接操作，我们除了提供电子档的协办单外，还需填写附件台账，台账中是否有审批、操作人、扣款时间栏不用填
D.市本部处理人员：通过WORD档纸质审批单递交吕海燕审批，审批后，将纸质审批单及附件台账一并提交给黄演、吴立坚；县集中组人员：邮件电子档WORD版审批单及附件台账递交给吕海燕，审批后，会直接将纸质审批单及台账一并提交黄演、吴立坚
