题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小组调查法的基本教学流程可分为六个阶段：选题分组、()、进行小组调查、准备总结报告、呈现报告、评价
A.分配任务
B. 小组调查的设计
C. 明确调查对象
D. 讨论调查问卷
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信贷业务基本操作流程包括受理、调查、审查、审议审批、信用发放与支付、贷后管理六个阶段。()
A.控制图
B.分层法
C.网络图
D.因果图
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
A.创设情境—个别观察—整体总说—局部分说—打字表达—评议批改
B.创设情境—指导观察—局部分说—整体总说—讲演—小组批改
C.创设情境—小组观察—整体总说—局部分说—写作—评议批改
D.创设情境—指导观察—局部分说—整体总说—打字表达—评议批改
