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[判断题]
对于重要集团客户，在投诉处理完成后提交故障投诉处理报告，其他客户可根据需要提供。若客户提出报告需求，也可由维护人员提供给客户。（)
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B.综合柜员
C.大堂经理
D.普通柜员
A.原因核实先于责任归属
B.处理问题先于原因核实
C.客户满意先于原因核实
D.客户满意先于处理问题
