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[多选题]
下列行为中，代维规范中明确规定需扣分的有：（)
A.处理投诉中出现态度问题，给移动公司带来严重负面影响
B.人为故障，造成用户投诉、指标变差
C.基础信息月报、周报上报有误
D.基础信息月报、周报上报不及时
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A.处理投诉中出现态度问题，给移动公司带来严重负面影响
B.人为故障，造成用户投诉、指标变差
C.基础信息月报、周报上报有误
D.基础信息月报、周报上报不及时
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A.如果没有相应法律规范的存在，法律关系就不可能发生演变
B.没有法律事实就不会形成法律关系．法律也就无法作用于人们的行为和社会关系
C.客观事实不以人的意志为转移，由于法律事实是对客观事实的法律化，因此法律事实也是法律的明确规定，与人的意志无关
D.客观事实和法律事实的后果都是确定的
下列关于法律关系的演变，错误的有（）。
A.如果没有相应法律规范的存在，法律关系就不可能发生演变
B.没有法律事实就不会形成法律关系，法律也就无法作用于人们的行为和社会关系
C.客观事实不以人的意志为转移，由于法律事实是对客观事实的法律化，所以法律事实也是法律的明确规定，与人的意志无关
D.客观事实和法律事实的后果都是确定的
A.《建设工程安全生产管理条例》
B.《建设工程勘察设计管理条例》
C.《建设工程质量管理条例》
D.《民用建筑节能条例》
