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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于客户信息收集的直接渠道的是()。

A.网络搜索

B.展会

C.专业机构

D.客户投诉

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第1题
网站的客户服务系统是直接与客户进行沟通的渠道,第一步应该()。

A.初步整理资料和信息

B.加工处理信息,形成客户需求分析结论

C.初步收集资料和信息

D.撰写客户需求分析报告

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第2题
简述可以直接收集客户信息的渠道(最少要答出6种)。
简述可以直接收集客户信息的渠道(最少要答出6种)。

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第3题
下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息()

A.财务部门

B.销售部门

C.客户服务部门

D.网络

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第4题
以下属于渠道成员直接激励措施的是()。

A.协助市场开发

B.信息支持

C.培训渠道成员

D.宣传资料

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第5题
企业收集客户信息、了解客户需求的关键渠道是____。

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第6题

个人贷款业务开展过程中,商业银行应该做到()

A.通过合法渠道和方式获取目标客户数据,开展贷款营销,并充分评估目标客户的资金需求、还款意愿和还款能力

B.在醒目位置充分披露贷款主体、贷款条件、实际年利率、年化综合资金成本、还本付息安排、逾期清收、咨询投诉渠道和违约责任等基本信息

C.按照反洗钱和反恐怖融资等要求,通过构建身份认证模型,采取联网核查、生物识别等有效措施识别客户

D.直接查询借款人征信信息, 收集、查询和验证借款人相关定性和定量信息

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第7题
以下客户信息收集工具中属于免费工具的是()。

A.Capillary会员管理工具

B.集客CRM

C.客道CRM工具

D.AMZTrACker店铺运营

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第8题
以下属于客户信息资料收集方法的是?()

A.观察法

B.实验法

C.集体思考法

D.询问法

E.德菲尔法

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第9题
客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息,以下属于行为数据的是()。

A.会员等级

B.免邮次数

C.客单价

D.静默下单次数

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