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越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化,这是客户关系管理应运而生的_______。
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运作层次的CRM可以帮助企业实现营销、销售和服务等业务环节的(),真正做到利用IT手段提高企业的运作效率、降低运作成本的目的。
A.客户们既是资金的供应者,也是资金的主要需求者
B.客户的差异性为企业重视营销和提高自身竞争力提供了原动力
C.随着生活水平的提高,客户对金融产品和服务都提出了新的要求
D.客户对金融产品和服务只有差异性没有一致性
A.数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据,了解顾客的消费特点和消费需求
B.数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略, 使得顾客终身价值持续性提高
C.数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者, 因而必然会提高企业营销成本
D.数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益
A.价格不是消费者购买商品时考虑的因素
B.价格竞争不是正当竞争
C.中国的汽车不具备打价格战的实力
D.企业的信誉、品牌和服务能力提高企业的竞争力
A.充分利用有限资源创造出更多的社会财富
B.提高企业经济效益,增强企业的市场竞争力
C.发挥企业市场主体作用
D.直接承担起社会财富的生产和流通的重任
搞好产品包装,对企业营销有很大作用,但不包括【 】
A.保护产
B.促进销售
C.宣传服务
D.提高价值
A.节假日某私营艺术馆人满为患,降低了游客欣赏艺术的舒适感,因此该艺术馆实行网上预约制,没有预约不得进入
B.鉴于香烟、烈酒对健康的不利影响,法律禁止18岁以下的人购买这些商品
C.近日交管局加强了对没有经营执照的个人营运出租车的管理,禁止其运营
D.人们对皮草、象牙制品的趋之若鹜刺激了生产,象牙、犀牛角等制品被禁止入关
A. 某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火,其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评
B. 某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品,有针对性地进行广告宣传,大获成功
C. 某名牌化妆品经常引领时尚,其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空
D. 某家电企业为顾客提供优质的售后服务,获得了良好的口碑,销售额不断上升