运作层次的CRM可以帮助企业实现营销、销售和服务等业务环节的（)，真正做到利用IT手段提高企业的

运作层次的CRM可以帮助企业实现营销、销售和服务等业务环节的()，真正做到利用IT手段提高企业的运作效率、降低运作成本的目的。