题目内容
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[多选题]
店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（)。
A.短信营销
B.优惠券营销
C.场景营销
D.支付宝红包营销
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A.线上团购
B.社群营销
C.直播带货
D.线上服务
E.联合促销
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A.店铺有就可以开，没有就不支持
B.可以提供发票，抬头只能是个人
C.可以开发票，需要承担税点
D.只要客户要发票都可以开，抬头可以是个人也可以是公司
客户玉儿说，想购买新款粉钻口红，但京东目前还没有上架，听说到时候11.11小完子那边会首发。此信息是否属实？ 客服回复应是（)。
A.是的哦小姐姐，我们这边虽然没有上架，不过其他渠道小完子那边有做活动的哦，可以去那边看看哈
B.小仙女，我们这边是负责京东旗舰店的鸭，其他平台不是这边负责的呢，如有疑问可以咨询相关平台的店铺客服哦，感谢您的理解，祝您生活愉快
