题目内容
（请给出正确答案）
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
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基于()，公司的战略和服务传递系统影响着员工如何服务于顾客。
A．反馈控制理论
B．服务利润链
C．管理信息系统理论
D．经济附加值理论
A.员工忠诚度
B.顾客忠诚度
C.市场份额
D.产品质量
A.基于区块大小限制，以太坊智能合约的代码量最大是1M
B.因为之前出了theDAO事件，可以证明智能合约是不安全的
C.智能合约是限定的区块链应用程序
D.智能合约就是区块链上的一个代码，被区块链上的交易激活
E.按照某个月降雨量向投保人支付一定金额的农业保单的智能合约具体实现过程应该是：智能合约会一直等到预定的时间，从外部服务获取天气报告，然后按照获取的数据采取恰当的行动
A.产品价格
B.促销策略
C.重量级顾客数量
D.顾客关系延续期
E.顾客每次购买量
A.OSPF是链路状态路由协议
B.RIP采用了Dijkstra算法
C.BGP属于EGP路由协议
D.OSPF只在邻居路由器之间交换信息
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要
A.只有一个最终方案
B.最优方案是利润最高的1个
C.方案的取舍最后不能根据经济比较确定
D.如果2个方案利润相近，理由充分的话，也可以选择利润较小的一个
A.保留(retention)
B.零售(retail)
C.推荐人(referrals)
D.关联销售(relatedsales)
E.抵制(resist)
