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[主观题]

电话铃响,在响()下之内接听

A.3

B.4

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第1题
接听他人电话,恰当的接听时间应是在铃响几声之内()

A.两遍

B.一分钟

C.三声左右

D.一声之后

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第2题
下列哪个不是接听电话的注意事项?

A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听

B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第3题

接电话的错误做法是()。

A.尽快接听

B.先报一下自己的电话号码或单位(部门)名称

C.电话铃响得很久才拿起听筒

D.一边吃东西或者喝水一边接电话

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第4题
接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突
兀。()

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第5题
呼入业务要求在铃响()声内接听。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第6题
工作地点20米范围之内调度电话长时间响铃而无人接听的,每次处罚跟班人员200元。()
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第7题
客户期望打电话给经销商进行咨询时,在上班时间电话能够很快捷通,下班后可以没人接听。()
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第8题
储户用电话、电报、信函等方式挂失的,必须在挂失()天之内补办书面挂失手续,否则挂失不再有效。A.3B

储户用电话、电报、信函等方式挂失的,必须在挂失()天之内补办书面挂失手续,否则挂失不再有效。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题
某变电站设一根控制回路断线小母线,当某一断路器的控制回路发生断线时,光字牌亮、警铃响,这时如果另一断路器控制回路相继发生断线,则()。

A.光字牌继续亮,但警铃不会再响

B.光字牌继续亮,警铃也再次响

C.光字牌亮度明显增强,警铃可能响也可能不响

D.光字牌亮度变暗,警铃不会再响

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第10题
景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题
服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()。

A.1

B.2

C.3

D.4

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