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[判断题]

接到一通电话并质疑对方是骗子,可先拨打太原市反诈骗中心反诈专线96110咨询。()

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第1题
如果你接到一通电话,对方声称你得罪某人,自称黑社会人员受人指使要找你麻烦,向你索要“赎金”,你会怎么做?()

A.害怕地立马向其汇款

B.立马关断电话,置之不理

C.拨打110报警

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第2题
接到陌生人电话称可以提高信用卡额度,并要求提供相关个人信息,怎么办?()

A.400开头正规,回电咨询

B.骗子,果断删除

C.马上回电办理

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第3题
小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效, 需要联系网站客服办理激活或解冻 电话**** 网址:****。”正确的做法是()。

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第4题

小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系网站客服办理激活或解冻电话xxxx网址:xxxx。”正确的做法是()。

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第5题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话,网址。”下列选项属于不正确的做法有?()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第6题
当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录,如有疑问请拨打某电话查询时,以下不可取的是()。

A.拨打所属银行官方号码咨询

B.立刻回拨短信中的电话

C.拨打110寻问并提供此号码

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第7题
当你接到通讯管理局的电话,说你的身份信息泄露,办理的手机号发送垃圾短信,需要你配合调查,并帮你转接公安电话时,错误的做法是?()

A.警方不会通过电话办案,立即挂断

B.积极配合警方调查,证明清白

C.拨打“110”报警并提供嫌疑电话号码

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第8题
小强接到电话,对方称他的快递没有及时领取,请联系XXXX电话,小强拨打该电话后提供自己的私人信息后,对方告知小强并没有快递。过了一个月后,小强的多个帐号都无法登陆。在这个事件当中,请问小强最有可能遇到了什么情况?()

A.小强遭到了社会工程学诈骗,得到小强的信息从而反推出各种网站的帐号密码

B.小强遭到了电话诈骗,想欺骗小强财产

C.小强的多个网站帐号使用了弱口令,所以被盗

D.快递信息错误而已,小强网站帐号丢失与快递这件事情无关

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第9题
案例:公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。

案例:

公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质量提升计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作.因此,老吕不仅拒绝了领导的安排.还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚惶自用,双方不欢而散。

问题:结合第五章组织内部的人际沟通的相关内容,回答下列问题:

(1)在与上级的沟通中老吕有哪些原则性错误?请逐条列出并做出解释。

(2)就此谈谈你对与上级沟通的感想。

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第10题
在社交礼仪中,打电话时通常会遵守一定的礼仪,以下不适合的做法是()。

A.应考虑打电话的时间,并注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话

B.应准备好所需用到的资料或提纲

C.讲话内容和时间较长

D.如发生电话中断等情况,应主动立即在拨打过去,并致歉

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第11题
接到自称是“公检法”工作人员电话,要在电话里制作电话笔录,并核查你名下所有资金,以下处理方式错误的是:()

A.不要进行任何银行卡操作

B.马上挂掉电话

C.不接受所谓的电话笔录(容易泄露私密信息)

D.按照对方指示操作

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