题目内容
（请给出正确答案）
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
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就物流运作本身而言，所有的物流活动都要以服务为中心，它包括()
A供应服务
B运输服务
C储存服务
D信息服务
E加工服务
下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。
A．运作速度
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是()。
A．发出订货的完成情况
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是()。
A．连带经营风险
B．客户关系管理风险
C．物流控制风险
D．财务风险
下列不属于销售物流管理内容的是()。
A．制定市场战略和物流战略
B．提高物流工作质量
C．规划物流网络布局
D．策划销售物流总体运作方案
GS1为了提高整个物流供应链的运作效益，在UN/EDIFACT标准(联合国关于管理、商业、运输业的电子数据交换规则)基础上开发了流通领域电子数据交换规范--EANCOM。()
