如果结果不匹配，请 
更多“客户服务人员的基本能力要求包括()。”相关的问题
第4题
（)有两大硬性要求一是发言主体要具备相应的能力和水平，包括基本发言素质和网络素养等;二是建
()有两大硬性要求一是发言主体要具备相应的能力和水平，包括基本发言素质和网络素养等;二是建设好网络发言阵地，包括政务网站、微博、微信发布平台等。
A、网络发言
B、舆论引导
C、新闻发言
第5题
公安科技群众化的内容包括()。
A.积极推广适用于民间的公安科技，提高群众自防、自救能力
B.在群众中普及防卫知识，提高群众防范违法犯罪活动的本领
C.组织治保会成员学习侦查知识，参与侦查破满
D.组织保安服务人员学习侦查技术，开展侦破案件的工作
第6题
投资分析师执业行为操作规则中要求投资分析师做出信息披露,包括()。
A.投资分析师应当向客户披露证券如何选择以及组合如何建立等投资过程的基本格式和原理
B.投资分析师应当向客户披露可能影响到这些过程的变化因素
C.投资分析师在进行投资推荐时应向客户提示证券的基础特征和附带的风险
D.在投资分析师所组成的关系圈子里要注意对自己客户信息进行保密
第7题
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。
A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D.服务培训应是全员的培训
第8题
补救性服务的措施之一是要让客人得到代偿性的满足，它包括()。
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
