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第1题
如接到管家电话反馈，对维修单的费用承担方存在疑问，表示实际应为客户承担，应如何操作（）
A.联系师傅告知此情况，并通知师傅联系管家协调沟通，沟通后反馈办结进行修改
B.办结根据师傅的初次反馈及最终反馈结果判断是否人为损坏，仍无法判断可联系客户核实情况，核实结果需反馈给管家
C.按找管家所说，维修单提交扣客户押金进行提交
D.告知管家有问题可以直接联系师傅了解情况
第2题
反馈放大电路的含义是__________。A．输出与输入之间有信号通路B．电路中存在反向传输的信号通路C．
反馈放大电路的含义是__________。
A．输出与输入之间有信号通路
B．电路中存在反向传输的信号通路
C．除放大电路以外还有信号通路
D．电路中存在使输入信号削弱的反向传输通路
第3题
顾客反馈在直播中奖，请问售前客服应该如何操作？（)
A.查询在线链接客服大表直播特惠内展示玩法，再确定是否有次晒图活动
B.QQ咨询天猫官旗-客服群，@直播运营，咨询是否有此玩法
C.引导顾客咨询主播
D.过滤+转售中
