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第1题
微观营销，是指氽业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己
的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。
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根据上述定义，下列一定属于微观营销的是：
第5题
微观营销，是指企业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己的产品、服
务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。根据上述定义，下列一定属于微观营销的是()。A.某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火，其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评B.某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品，有针对性地进行广告宣传，大获成功C.某名牌化妆品经常引领时尚，其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空D.某家电企业为顾客提供优质的售后服务，获得了良好的口碑，销售额不断上升
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第6题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见;()。
A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;
B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;
D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;
第7题
微观营销。是指企业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己的产品、服
务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。根据上述定义，下列一定属于微观营销的是（）。
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A. 某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火，其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评
B. 某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品，有针对性地进行广告宣传，大获成功
C. 某名牌化妆品经常引领时尚，其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空
D. 某家电企业为顾客提供优质的售后服务，获得了良好的口碑，销售额不断上升
第8题
2021年《广西物业管理条例》，第五十一条，前期物业费按照不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价和市场调节价政府指导价由设区的市、县级人民政府发展改革主管部门会同同级人民政府住房城乡建设主管部门，根据类型、物业服务等级、服务成本和物价指数变动等情况，分类制定相应的基准价和浮动幅度，每（）调整一次并向社会公布
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
第11题
引导征信机构根据市场需求，大力加强信用服务产品创新，提供_____的征信服务。建立健全并严格执行内部风险防范、避免利益冲突和保障信息安全的规章制度，依法向客户提供便捷高效的征信服务。进一步扩大信用报告在行政管理和公共服务及银行、证券、保险等领域的应用。
A.市场化
B.整体
C.专业化
D.产业化
