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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是处理顾客公共关系的基本法则。

A.顾客第一

B.顾客永远是正确的

C.服务意识

D.消费者至上

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第1题

品牌制造商处理大卖场的基本策略性应对方法不包括（)。

A.加强终端截留，提高单位产出

B.利用行业协会联合砍价

C.按照“二八法则”精简进场品种数量

D.与分销商分摊进场费用

E.按照“三七法则”精简卖场及其门店数量

F.利用行业协会联合砍价

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第2题

以主动了解社会组织或让社会组织了解自己，但公共关系本身却没有对公众，而只对社会组织提出了这种

主动性的要求。(3)实力法则。这个法则同样是相对社会组织而言的，就是

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第3题

公共关系的行为主体是（）

A.个人

B.顾客

C.政府

D.组织

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第4题

公共关系的主体是（)。

A.群众

B.社会组织

C.顾客

D.中间商

E.公众

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第5题

______是企业促销和公共关系的主要手段，是建立和巩固顾客群体的重要手段。

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第6题

构建和维护（)，是企业公共关系的第一要务。

A.政府关系

B.媒体关系

C.顾客关系

D.社区关系

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第7题

与顾客建立长期合作关系是( )的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

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第8题

有利于增加沟通的粘着度、引发顾客的参与意识的营销沟通工具是（)

A.网络广告

B.网络促销

C.网络直复营销

D.网络公共关系

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第9题

公共关系活动的中心任务是()。

A.促进顾客即时购买本企业的产品

B.促进产品质量的提高

C.树立企业的良好形象

D.促进企业服务水平的提高

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第10题

中心开花推销法所依据的是“平均法则”，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找

的目标顾客。()

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第11题

公共关系的对象是（）。

A.政府

B.公众

C.顾客

D.中间商

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